智慧升级服务一点就通——中信银行信用卡“动卡空间”APP9.0焕新升级

日前，中信银行信用卡手机卡空间APP更新升级此次上线的9.0版本，围绕用户需求，构建了生活+金融的智能一站式平台以便捷的功能交互，丰富的福利待遇，智能的在线客服，全面的金融服务，帮助用户享受美好的金融体验，全方位用数字科技打造有温度的信用卡

伴随着银行数字化转型的加速，手机银行APP已经成为银行服务的主要载体数据显示，截至2022年第二季度，手机银行活跃用户数已达6.65亿，成为银行连接用户，提供金融服务的核心阵地中信信用卡以金融科技赋能产品和服务，围绕移动金融服务趋势，不断迭代升级移动卡空间APP，精准洞察用户服务需求，打造智能功能和流畅体验，让用户便捷享受只需互联互通的一站式综合金融生活服务中信银行半年报数据显示，截至2022年上半年，手机卡空间APP注册用户突破5100万，月活跃1618.92万，同比增长11.6%

为了满足当下消费者的个性化服务需求，移动卡空间APP 9.0以智能化贯穿用户体验的全过程智能助手精准理解用户需求，在卡片激活，证书到期，活动到期等重要时刻及时提醒智能客服可以根据用户特征敏感辨别，精准推荐个性化服务，搜索功能通过实时智能搜索推荐和贴心的结果显示提升服务达成体验

此外，中信银行利用消费VR和5G技术，以信用卡服务场景为入口，创新性地利用技术构建新的虚拟现实服务场景在APP上开发并上线的首个沉浸式3D场馆——动卡元空间已经投入使用用户可以定制个性化的角色，在场馆之间快速转移，与朋友一起在信用卡大楼的场馆空间中游泳，并申请信用卡，与虚拟客服交谈，参观数字收藏和探索

目前，绿色低碳已经逐渐成为当下人们推崇的一种生活方式由手机卡空间APP开发建设的中信碳账户，是国内银行推出的首个个人碳账户它通过科学的测算方法，累计个人碳减排量，为每个用户提供践行绿色低碳生活的有力证明，打造独一无二的个人绿色生活名片截至7月，中信碳账户注册用户已超过30万，累计在线金融场景减少二氧化碳排放约200吨

信用卡服务与民生消费息息相关，旨在服务人们的美好生活未来，中信银行信用卡将继续推动数字科技与金融服务的深度融合，以手机APP为数字化服务载体，为用户打造智能，便捷，有温度的服务体验，聚焦金融为民的初心，践行便民惠民举措，用金融科技赋能美好生活，打造有温度的信用卡品牌

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