工商银行大连分行：弘扬新时代雷锋精神 展现金融为民责任担当

近年来，工商银行大连分行坚持将国家所需、金融所能、工行所长、民心所盼相结合，牢记“全心全意为人民服务”宗旨，把为民办实事办好事融入新金融实践之中，广大干部员工立足岗位学雷锋，走进群众献爱心，推动学雷锋活动常态化长效化，以优质的金融服务传递新时代雷锋精神。

深耕主责主业，“做永不生锈的螺丝钉”

近日，一位女士进入沙河口锦绣支行网点，情绪激动向网点负责人小温诉说刚刚在其他银行发生的不愉快。小温将女士邀请至会议室，耐心安抚。该女士请小温帮忙查询他行存款情况，小温看到某保险产品到期日为当日，于是协助在手机小程序上办理满期领取，办理近4个小时，该女士的资金到账。小温真诚热心的服务让客户十分满意，并于隔日送上锦旗表示感谢。

一位外地人在银行遇到了难题。幸运的是，工商银行大连沙河口支行营业部的聂小薇经理热情地帮助了他。这位外地客户因对医保政策不熟悉导致办理业务过程出现了较大困难，聂经理耐心地听取了客户的需求，主动与客户共同打电话联系社保局，为客户咨询相关政策和流程。在得到社保局的明确答复后，聂经理协助客户完成了所有手续。她的专业和热情，让客户感受到了家人般的温暖。这位外地客户对聂经理的服务表示衷心的感谢。

扎根志愿服务，“做高山岩石之松”

3月5日，工商银行大连分行辖内各分支机构开展了形式多样的志愿服务活动，走出网点、走进群众，以金融力量传递“工行温度”，着力变“最后一公里”为“服务零距离”，将最贴心的服务送到每位客户的心里，书写专属工行的“雷锋故事”。

工商银行大连长兴岛支行组织干部员工慰问贫困家庭，为贫困老人送去米面油等生活慰问品，了解他们生活中的实际困难，让雷锋精神在新时代绽放出更耀眼的光芒。大连旅顺口支行赴社会福利院开展敬老爱老主题活动，为老人送上精心准备文艺节目和生活用品。大连甘井子支行联合团区委组织开展绘画公益画展活动，向青少年讲解数字金融、理性消费、个人诚信知识。大连青泥武昌支行积极参加中山区志愿服务总队葵英分队“学雷锋”惠民惠企志愿服务大集，向居民现场宣讲反诈、非法集资等金融常识，并为小企业主解答普遍关注的金融问题。大连甘井子新区马栏广场支行在大堂为环卫工人送上一杯热水、提供温热的食物，让环卫工人在工作中感受到了更多关怀和温暖。

立足人民金融，“做对人民有用的人”

工商银行大连分行深耕“工行驿站”建设，以温暖人心的金融服务解决人民群众的“急难愁盼”，以恪尽职守的忠诚担当践行“人民金融”的初心使命，把雷锋精神的感召力、凝聚力转化为员工的行动力、实践力，奋力推动学雷锋志愿服务活动常态化长效化开展，让雷锋精神在新时代的金融系统中绽放得更加璀璨。

工商银行大连分行辖内各网点积极践行雷锋精神，将雷锋精神深耕于日常工作中。在网点阵地内，主动搀扶老弱群体客户，并提供轮椅等便民设施，及时抽调员工开设快速窗口为该类客户高效、快速地进行业务处理。对于行动困难、业务办理不便的客户群体，积极上门为客户提供业务服务，并主动慰问困难群体，不断提升网点服务质效。

工商银行大连分行坚守金融为民初心，充分发挥服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石重要作用，积极践行大行责任、大行担当，将“学雷锋精神”融入日常、将“雷锋精神”延伸到社会的每个角落，以实际行动推动雷锋精神薪火相传，做人民满意银行。

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