两大重磅会议召开！这家金融企业如何做好“五篇大文章”？

智谷趋势（ID：zgtrend） | 傅斯特

近日，中央经济工作会议在北京举行，会议对2024年的经济工作作出全面部署。

会议提出“坚持稳中求进、以进促稳、先立后破”，并提出“要强化宏观政策逆周期和跨周期调节，继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策，加强政策工具创新和协调配合”。

为继续推动经济稳中向好发展，这场重磅会议向外界释放出了更加积极的经济工作基调，第一时间引发了社会各界的积极关注与学习。

作为中国金融企业的重要代表之一，中国平安集团表示：

“本次中央经济工作会议进一步深化了新时代做好经济工作的规律性认识，并提出必须把坚持高质量发展作为新时代的硬道理等‘五个必须’，为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴指明了方向。中国平安将把服务实体经济作为发展的着力点，提升服务实体经济质效，助力高质量发展。截至2023年6月末，平安累计投入逾8.27万亿元支持实体经济发展，覆盖能源、交通、水利等国家重大项目及‘国之大器’，护航‘一带一路’、粤港澳大湾区建设等国家战略规划。”

此外，中国平安还将把服务国计民生作为发展的关键点，全面提升‘综合金融+医疗健康’服务体系覆盖面，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。

“五篇大文章”于10月底召开的另一场重磅会议——中央金融工作会议上首次提出。

会议指出，金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分，并提出“加快建设金融强国”的目标，明确要求做好“五篇大文章”，为金融高质量发展指明了方向。

金融企业如何做好“五篇大文章”？从康养、医疗、健康到金融科技、数字化、碳中和，中国平安早已全面投身于“五篇大文章”的实践之中，以实际行动书写答案。

01布局康养新生态——多维度发力养老金融

2035年，我国60岁及以上老年人口预计将突破4亿，或将总占人口30%以上。面对人口老龄化、渐进式延迟退休等新趋势，如何规划养老，成为大众关心的问题。

为了让国人“老有所养、老有所依”，中国平安发挥“金融+医疗”综合性平台的实力，积极布局康养生态，探索更适合国人的“中国式养老”。

通过居家养老、三支柱养老体系、金融产品适老化改造等，做好养老金融的文章，打造多维一体的康养生态圈。

在我国，90%以上的老年人选择居家养老，随着老龄化趋势的加速，老年人的居家护理需求陡增，居家养老大潮来临。

居家养老虽好，能真正做到令用户满意，挑战主要集中在四个方面：专业护工缺口大、服务流程缺乏统一标准、服务价格监管难度大和居家老人就医不易。

针对养老市场的痛点，平安构建了“保险+居家养老”的康养模式，为中国式养老注入新思路。

依托医疗健康生态圈的资源和科技实力，平安联合40多家康复护理服务商及专家，打造居家养老“护联体”，建立闭环系统。

其推出的“平安无忧护”产品体系，提供10项短期、长期服务，打通预防—治疗—康复—长期护理服务全链路，整合医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安等10大养老服务产业，构建一站式养老服务平台，提供线上+线下终身管家+科技服务。

具体来说，就是平安为每一位老人安排了三位管家，即智能管家、生活管家和医生管家。

智能管家以智能音箱为载体，提供生活助手、智慧物联、监测意外跌倒等功能；生活管家是7*24小时响应的真人管家，一站式对接各类服务；医生管家为全科医生，提供全天候实时音视频问诊和定制化健康管理方案。

截至2023年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国47个城市，约4万名客户获得居家养老增值服务资格，用户评价良好。

退休后，养老金能否让生活水平不大幅下降，也是很多人关心的问题。在探索养老新业态的同时，平安也全面参与“三支柱”养老体系建设。

第一支柱上，平安积极参与国家基本养老保险基金的投资管理；第二支柱的企业年金、职业年金方面，平安全面参与受托管理、投资管理、账户管理，管理资产超万亿；

第三支柱上，平安在税收优惠的个人养老金产品和非税收优惠的个人商业养老金融产品上齐发力，作为首批个人税收递延型商业养老保险机构，推出平安富民宝专属商业养老保险、平安富鸿金生养老年金保险（分红型）等产品，满足不同群体的养老需求。

平安养老险长期深耕基本养老保险、企业年金和职业年金、个人商业养老保险等领域，并发挥商业保险开发设计、长期资金投资管理、医疗健康生态整合等专业能力，构建了一体化养老生态圈，提供全生命周期的养老健康服务。

此外，为了让老年人享受到移动互联网时代的便利，中国平安针对中老年客户做了大量适老化改造，让养老金融更有温度。平安口袋银行App推出的“一键切换大字版”功能，大大降低了颐年群体获取信息的难度。

通过做好养老金融的大文章，中国平安锚定建设金融强国目标，为实现人民对美好生活向往的愿景添砖加瓦。

02金融服务广覆盖——打造高水平普惠金融体系

金融服务与每一个企业、家庭、个体息息相关，小微企业、农民、城镇低收入人群等同样需要高效的金融服务与之匹配。

如何通过普惠金融的力量，帮助最广大社会阶层释放潜力，实现共同富裕，是金融企业在建设金融强国过程中的重要担当。

因此，加快构建高水平普惠金融体系，提升金融服务的覆盖面、便利性、可得性，也一直是中国平安践行“金融为民”理念的重要课题。

中国平安在普惠金融方面，走在行业前列。

对于有融资需求的小微企业，金融犹如及时雨，是其生存和发展的关键。

平安银行落实“真普惠、真小微、真信用”的理念，截至2023年9月末，累计向105.4万户小微企业和个体工商户发放贷款，其中85%的贷款金额在100万元以下。得益于与小微企业的长期接触，平安孵化的陆金所控股，成为小微服务的主力。

面向小微企业、农民、城镇低收入群体、贫困人群、残疾人、老年人等，平安人寿同样推出了适配的产品及服务，打造多层次、精细化的重疾保障产品体系，并持续推出医疗、意外、终寿等非重疾保障产品。

其推出的普惠百万医疗，可根据投保人家庭经济状况选择免赔额，解决民众因病致贫的问题，保障民生。

值得注意的是，中国平安通过业务创新，覆盖了一个急需惠及的群体——“新市民”，书写了普惠金融的新篇章。

每天穿梭在城市大街小巷里的网约车司机、快递员、外卖小哥和家政人员，为你我的生活提供了便利，但其中的不少人却没有得到普惠金融的保障。

中国平安为“新市民”量身定制了高性价比、低门槛的保险产品——“心安·务工意外险”。目前，全国43个地区累计54万外卖骑手成为“新市民”产品的受益者。

同时，中国平安积极响应乡村振兴战略，投身乡村振兴产业帮扶，助力弥合城乡发展差距，持续开展包含“村官工程”“村医工程”和“村教工程”的“三村工程”，推动产业振兴、健康振兴和教育振兴。

至今，平安已累计提供扶贫及产业振兴帮扶资金1032亿元，培育致富带头人8万余人，发放乡村振兴卡17万张。

从小微企业到新市民，从城市到乡村，不同社会群体追求美好生活的旅途中，平安普惠金融正成为他们的坚实后盾。“综合金融+医疗健康”，是平安躬身普惠金融的底气。

对“金融人民性”的坚守，是平安谱写普惠金融大文章的内在动力。

03创新引领发展——数字+科技赋能多元业务

数字科技的发展推动着金融服务的更新迭代，数字经济与金融行业的融合不断加深，也逐渐成为金融产业数字化转型的助推器。

作为数字金融的坚定实践者，重视技术研发投入的中国平安，近年来实施“全面数字化战略”，以数字化转型引领业务发展。

多年深耕数字金融，让平安各业务线都获益良多，大幅提升了服务质效。

前文提到的平安普惠，之所以能通过金融“及时雨”解小微企业融资“之渴”，与科技创新是密不可分的。其推出的“行云”智能贷款方案，让小微信贷进入一站式AI时代。“行云”的命名，就是希望客户的贷款如行云流水般顺畅。

“行云”以人工智能为核心，借助拟人AI客服、无感人脸识别、OCR光学字符识别、ASR自动语音识别等技术，实现了操作流程的数字化再造，让小微客户借款流程平均耗时减少44%，解决小微企业主的燃眉之急。

2023年上半年，约26万小微企业主通过“行云”智能贷款解决方案获得借款656亿元。

通过数字化转型提升服务质效的案例，在平安内部还有很多。

平安人寿通过引入人工智能、大数据、云计算等技术，更精准地识别客户需求，为其提供定制化服务。目前，其线上化服务运营水平已达99%以上，投保及服务自动化水平在90%以上。

平安消费金融则抓住数字金融红利，搭建了智能客服平台，通过构建智能客服大脑、客户意图理解模型，智能研判客户行为，主动了解客户需求并提供解决方案。目前，智能客服平台累计为近300万人次提供智能解决方案，客户意图识别准确率达95%。

平安银行则通过加强数字化能力的建设，全面提升风控水平，为客户筑起坚实的安全盾。

风控是银行经营的艺术。平安银行通过人工智能、大数据、区块链和生物识别等先进技术，打造了智慧风控平台。该平台成为智慧审批、智能控制、智能放款、智能预警、智能监控、智慧分析等六大场景的风控大脑，大幅提升了业务的安全系数。

中国平安还通过尖端科技的应用，充分挖掘数据价值，践行数字金融，赋能实体经济。

2019年以来，中国平安实施了“星云物联计划”，与合作伙伴联手发射了“平安1号”、“平安2号”和最新的“平安3号”卫星。

星云物联计划深度融合物联网、人工智能、云计算、边缘计算和区块链等技术，消除供应链业务场景中的信息不对称痛点，并在贷后监控预警、贷前审批增信等方面发挥了数据的巨大价值，提升了金融服务的易得性。

截至2022年3月底，星云物联计划已在智慧车联、智慧制造、智慧能源、智慧农业、智慧基建和智慧物流等六大领域落地超20个创新项目，服务客户超12000户，接入物联网终端设备超过1200万台，支持实体经济融资发生额超3700亿元，开辟了金融科技赋能实体经济的新路径。

之所以能通过数字金融推动各项主业发展，原因也离不开平安背后的强大科技实力和研发能力。

中国平安的五大创新科技——人脸识别技术、声纹识别技术、预测AI技术、决策AI技术以及平安区块链技术，是平安的底层架构能力，为各业务的数字化转型充分赋能。

这五大创新科技服务于平安的大金融、大医疗健康产业，覆盖金融服务、医疗健康、汽车服务和房产金融等四大生态圈，在生态圈中不断驱动创新，从前端到后端推进业务变革，创造新应用场景、挖掘数据价值、提升服务质效。

一支顶级的科技人才队伍，是平安科技实力的基石。

截至2023年6月末，平安拥有近3万名科技研发人员，超3500名科学家的。集团专利申请数累计达49429项，位居国际金融机构前列；其中发明专利申请数占比近95%，PCT及境外专利申请数累计达9346项。

通过高新技术的研发和应用，中国平安打通了信息流、资金流、物流，让数字资产更有价值，让生态中的所有参与者享受到数字经济红利，共绘一幅美好的数字金融和科技金融蓝图，服务于金融强国建设的目标。

04服务国家战略——绿色金融的创新实践

“双碳”目标的提出，是我国积极推进经济增长方式转型的重要举措，标志着绿色经济已上升到国家战略高度。

中国平安积极响应“双碳”政策，大力推进ESG理念落实和实践，加大对绿色经济的支持力度，持续推动绿色贷款、绿色债券、绿色投资等业务发展。

在金沙江上的白鹤滩水电站，是绿色能源的重大工程，其总装机容量达1600万千瓦，全部投产发电时，单日发电量可满足50万人一年的生活用电。

白鹤滩水电站与平安渊源颇深，其首席承保人正是平安产险，承保份额为70%，保额高达61.19亿元，为白鹤滩水电站主体工程建设提供了自然灾害及意外事故保险保障。

平安证券联席主承销国内首单绿色可交换债券——中国长江三峡集团有限公司2019年绿色可交换公司债券，规模达200亿，其中也有70%以上的债券募集资金用于白鹤滩、乌东德水电站等绿色能源产业的建设。

平安银行也推出了多种绿色金融产品，并持续创新升级产品和服务，为绿色企业提供综合金融服务。

凭借数字化和物联网优势，其在绿色信贷业务方面发挥专业能力，助力清洁能源、转型金融等领域实现高质量发展。

2022年11月8日，平安银行在全国银行间债券市场成功发行首笔3年期200亿元绿色金融债券，所募资金用于支持绿色产业项目，实现金融活水灌溉实体经济的绿色发展。

心怀国之大者，勇担时代使命。对绿色金融的深度布局，再次让中国平安以行业先行者的姿态成为典范。在绿色金融中的不断探索与创新，是其助力金融强国建设的鲜活证明。

05结语

“五篇大文章”，既是金融服务的落脚点，也是推动高质量发展的迫切需要。

新征程上，如何更好地践行“金融为民”理念、更好地满足人民美好生活的需要，是金融机构一致思考探索的核心命题。

功崇惟志，业广惟勤。作为一家国内一流、全球知名的金融集团，中国平安锚定“建设金融强国”的目标，落实使命担当，切实做好“五篇大文章”，奋力打造金融高质量发展的优秀样本。

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