?近2年8家公募终止APP运营，发生了什么？

通过直销渠道掌握客户数据，直接开展投资教育，服务和准备基金投顾业务，一直是各公募所强调的但由于性价比低，获客难等问题，近两年已有8家公募管理人终止直销APP的运维服务

不过，多位业内人士表示，直销渠道仍是公募渠道建设的战略方向目前总公司已经进入运营+阶段，利用现有的客户群和投资牌照进行深度运营，中小公募将根据自身实际，在提升网上交易体验，打造品牌效应，扩大基金投入和关怀，因地制宜建设直销渠道等方面做出努力

直销APP经历了一次复兴

过去两年，有8家公募终止了APP运营。

除上述基金公司外，中海基金，东吴基金，长江证券资管等8家中小公司近两年已终止直销app运维服务2015年以来，陆续上架的直销app经历了一次大的回潮

谈及各家基金经理纷纷线下销售app的情况，京城一家基金公司人士表示，一方面，以蚂蚁，田甜为首的线上基金销售平台越来越成为基民的首选，相比这些第三方互联网平台的流量优势，产品运营和新客户获取不是基金公司的优势，很难大批量留住用户，另一方面，基金公司直销平台的运维包括人员成本，引流成本，监管成本，运维成本等如果销售规模难以达到收入和成本的平衡，直销运营的成本压力会更大

一家中小型基金公司电商部负责人也提到了成本问题和获客难的问题。

电商部门负责人表示，从实际投入产出来看，一个APP一年的运维成本在30万左右除了基础的IT，数据等投入，还需要有专门的运营人员来保持APP的日常运营，包括营销资料的制作，线上活动等

对于中小公募来说，直销app最大的问题不是投资，而是如何获客上述电商部门负责人表示，现在三方代销渠道购买方便，同时也会有很多运营活动选择品类极其丰富，还能获得利益和非常丰富的用户公司，而直销APP的投入就相形见绌了

关注直销渠道的战略方向。

公募的进度不一样。

虽然部分公募已经摘下直销APP，但多位业内人士仍表示，直销渠道对于公募基金仍具有重要的战略意义，但各公募在直销布局上表现出不同的进展:头部机构继续加码，开始进入运营+阶段，利用现有客户群和投资牌照进行深度运营，不过中小公司可能会做一些选择目前将着力提升网上交易体验，打造品牌效应，扩大基金投入

上述北京基金公司人士表示，大型公募机构和有产品特色的基金公司更容易获得直销客户相比这些公司，中小基金公司的直销渠道在流量，品牌，产品，投资等方面都受到挑战

据基金公司观察，从目前国内大型基金公司的发展阶段来看，自有平台已经完成了移动互联网时代的构建，目前正在进入运营+的战略阶段:一是多维度，全方位的对平台客户的认知和认同，二是从资产管理向财富管理转型，利用基金投资解决直销平台品类单一的问题，增加售前，售中，售后服务。

在公募机构看来，直销渠道对于公募基金公司具有重要的战略意义目前大公司利用现有的客户群和投资牌照进行深度运营，具有品牌特色的中小基金公司，凭借品牌效应，也在直销渠道和客户之间建立了深厚的信任关系

上述中小基金公司电商部负责人也表示，从目前来看，公募基金直销渠道布局两极分化严重:大公司还是更注重直销的布局，因为可以更好地获取客户信息，部分头部公司在这一块的投入持续增加，一些中小公司的直销布局不好，可能会遇到一些挫折，有的会退出一些性价比不高的直销渠道。

不过，电商部负责人认为，公募直销渠道仍是未来方向，尤其是基金投资所需的基础客户数据，需要在直销渠道中逐步积累基金投资是未来的大势所趋，但要做到千人一面是很难的相信后续基金投资会成为千人千面的服务无论是智能还是人工，都还有很长的路要走

据公募人士介绍，他的公募计划是最近几年来打造集投研数据中台和营销数据中台于一体的企业级数字化中台，打通前台，中台，后台业务区域边界，提升客户画像，客户营销，风险监控等应用能力，为客户提供更加智能便捷的用户体验同时，公司也在积极准备开展基金投资和关怀业务，为客户提供更好的服务

我们始终将直销作为重要渠道，加大投资建设数字化中间站，挖掘数据价值，为客户提供智能化服务是公司的发展方向公募人说

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