第三方测评何以变成捞金?
2022-07-14 11:45来源:中新网 阅读量:19257最近,为了给儿子买个汽车玩具,马宝·千千看了很多评测笔记,最后下了一个博主的强种草钱打开后,她发现产品质量很差,气味刺鼻记者发现,检测方法和标准五花八门,测评质量参差不齐还有与商家深度捆绑的第三方评价,变相商品,虚假评价种种操作不仅无法帮助消费者做出正确判断,还影响了正常的市场秩序
马倩倩的经历更像是许多消费者的缩影他们信奉种草和评估机构的推广他们以为买到的产品和广告里的差不多,没想到产品居然有严重的质量问题事实上,这样的差距与消费者预设的高预期有关比如很多消费者在购买之前会比较一个产品的质量和评价这时候第三方测评机构往往扮演着中介的角色,让消费者提前了解产品的属性,帮助商家引流,从而达到广而告之的效果
按理说,第三方评估应该是客观公正的,但现在评估机构似乎在向捞金挖坑的方向靠拢比如,声称经过第三方评估的高价值手机,在消费者手里可能是翻新机,是淘汰机型,有的好看又耐穿的鞋子,七天包修包换期还没到,就直接破损开裂,即使是经过第三方评测的车,可能到了客户手里,实际体验和驾驶感也会和评测人员说的不一样.....类似的案例表明,在消费者和商家之间,第三方评估机构开始逐渐向商家的方向倾斜
有些评估机构是做生意的,追求利益最大化无可厚非但之所以设置第三方评估机构,是为了保持相对的独立性他们在做好评价服务的同时,力求真实客观地呈现评价数据一旦做出虚假评价或者隐瞒数据谋取利益,很容易失去独立性和权威性换句话说,在消费领域,测评机构的角色应该是裁判员而不是运动员如果缺乏公正性,就背离了设立第三方评估的初衷
对此,消费者不能盲目相信,缺乏鉴别能力以一些提供消费决策,分享生活方式的平台为例他们种草的营销模式,本质上反映了一种隐性的,被美化的消费逻辑消费者看到的往往是博主和商家想给你看的他们分享的所谓好东西,其实都是带滤镜或者只是个人好恶的营销商品背后很难说客观真实,只有包装和实现
假评估只讲优点,不讲缺点,只讲优点,不讲缺点,是目前很多第三方评估机构野蛮生长的典型体现这不仅不利于消费者对产品的了解,也影响了评价行业的公正性,助长了不良风气
针对评估机构以商代测的问题,还应发挥市场监管部门的作用,强化责任追究,引导第三方评估机构提高水平当然,加强外部监管,最终还是要迫使第三方评估机构提供真实信息,加强行业自律未来,在不同的领域和行业,都需要形成一个能被大多数人接受的有效的评价标准,从而修复行业生态,提升评价机构在消费者心中的公信力
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